Usamos cookies e outras tecnologias para melhorar a sua experiência de navegação. Ao utilizar essas funções, você aceita o uso desses recursos. Consulte nossa política de privacidade.
Vagas
Analista de Atendimento
- Pleno
- Ribeirão Preto - SP
- Regime PJ
- Salário À combinar
- Horário Seg. à Sex das 8h ás 18h
Descrição da vaga
Na jornada incansável de entregar valor aos nossos clientes através da transformação digital, ao longo dos últimos 17 anos, aprimoramos nosso conjunto de métodos e processos no desenvolvimento de produtos digitais.
Buscamos por profissional com o propósito de construir relacionamento e fortalecer nossa presença nos nossos clientes.
Formação
- Administração e Gestão
- Publicidade e Propaganda
- Tecnologia da Informação
- Comunicação Social
- Áreas afins
Atividades
- Atendimento exclusivo aos clientes de sua carteira, como participar de reuniões, levantamento das necessidades ou requisitos e organização das prioridades.
- Manter contato com os clientes para mapear oportunidades, quando possível propondo melhorias nos processos de atendimento;
- Representar os interesses dos clientes, priorizando as solicitações, acompanhando a qualidade das entregas, garantindo que as demandas sejam atendidas no prazo e de forma esperada;
- Garantir que a equipe preste o suporte, seguindo os processos, procedimentos e metas estabelecidos pela empresa, solucionando possíveis imprevistos;
- Trabalhar em conjunto com outras áreas garantindo o apoio, análise e resolução de ocorrências;
- Apoiar os gestões nas decisões inerentes ao processo de atendimento, bem como na integração da equipe de atendimento.
Requisitos
- Experiência comprovante de pelo menos 1 ano no relacionamento ao cliente (B2B);
- Habibilidade em trabalhar em equipe e na gestão de pessoas;
Competências e habilidades
- Domínio em comunicação verbal e escrita.
- Domínio de elaboração e condução de apresentações;
- Apresentar uma idéia com argumentação afim de vende-la.
Diferenciais
- Conhecimento na ferramenta Jira;
